Tyrinopoulos, G., & Kepaptsoglou, K. (2015). Μεθοδολογία Ελέγχου της Ποιότητας Συγκοινωνιακών Υπηρεσιών [Chapter]. In Tyrinopoulos, G., & Kepaptsoglou, K. 2015. Quality assessment and quality control of transport systems and services [Undergraduate textbook]. Kallipos, Open Academic Editions. https://hdl.handle.net/11419/3569