DSpace

Πληροφορίες Τίτλου
Τίτλος: Στρατηγική υπηρεσιών
Συγγραφείς:Χυτήρης, Λεωνίδας
Άννινος, Λουκάς
Κριτικός Αναγνώστης: Παντουβάκης, Άγγελος
Σχολές/Τμήματα: ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Θέμα: 
Λέξεις-κλειδιά: 
ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ
ΜΕΤΡΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Περιγραφή
Περίληψη: 
Το δεύτερο κεφάλαιο του βιβλίου ασχολείται με το θέμα της στρατηγικής των υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα αναλύεται πως η διοίκηση υπηρεσιών συμβάλλει στην επίτευξη των οργανωσιακών στόχων και αποτελεί στοιχείο ανταγωνιστικότητας, παρουσιάζονται βασικές αρχές διοίκησης υπηρεσιών, τα είδη των στρατηγικών, το τι σημαίνει διαμόρφωση, εφαρμογή και αξιολόγηση στρατηγικής σε περιβάλλον υπηρεσιών. Επιπλέον, γίνεται λόγος για τη στοίχιση της στρατηγικής και των προτύπων ποιότητας υπηρεσιών αλλά και το ρόλο της ηγεσίας.
Ημερομηνία Δημιουργίας: 2015
Πληροφορίες Τεκμηρίου
Είδος Τεκμηρίου: Κεφάλαιο Συγγράμματος
URI: http://hdl.handle.net/11419/4983
Βιβλιογραφική Αναφορά:Χυτήρης, Λ., Άννινος, Λ. 2015. Στρατηγική υπηρεσιών. [Κεφάλαιο Συγγράμματος]. Στο Χυτήρης, Λ., Άννινος, Λ. 2015. Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών. [ηλεκτρ. βιβλ.] Αθήνα:Σύνδεσμος Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. κεφ 3. Διαθέσιμο στο: http://hdl.handle.net/11419/4983
Γλώσσα: Ελληνικά
Αποτελείται από: Τεστ Κεφαλαίου 3
Αποτελεί μέρος του: Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών
Άδεια Χρήσης: Αναφορά - Μη Εμπορική Χρήση - Όχι Παράγωγα Έργα
Σχετικά Μαθήματα: 
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ [ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ, ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ]
Γλωσσική Επιμέλεια: Ψαθά, Ελένη
Τεχνική Επεξεργασία: Λιόμας, Ιωάννης
Τύπος έκδοσης: Εκδόσεις Κάλλιπος
Εμφανίζεται στις συλλογές:Οικονομικές, Πολιτικές, Κοινωνικές και Γεωπονικές Επιστήμες

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο:

Μορφότυπο Μέγεθος Περιγραφή
Adobe PDF575,36 kB-KατεβάστεΔείτε

Όλα τα τεκμήρια του δικτυακού τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα

Όροι χρήσης HEAL-Link © 2015

HEAL-Link NTUA GRNET European Union EDULLL ESPA