DSpace

Πληροφορίες Τίτλου
Τίτλος: Ποιότητα υπηρεσιών σε υπηρεσίες αθλητισμού & αναψυχής
Συγγραφείς:Παιτσίνης Κώστα, Γεώργιος
Ματσούκα, Ουρανία
Τριγώνης, Ιωάννης
Τσίτσκαρη, Ευστρατία
Κριτικός Αναγνώστης: Τζέτζης, Γεώργιος
Σχολές/Τμήματα: ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ
Θέμα: 
Λέξεις-κλειδιά: 
ΑΝΑΨΥΧΗ
ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΧΡΟΝΟΣ
ΑΣΚΗΣΗ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
ΑΘΛΗΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Περιγραφή
Περίληψη: 
Στο πλαίσιο αυτού του κεφαλαίου θα γίνει μία ανάλυση των εννοιών της ποιότητας υπηρεσιών, της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των καταναλωτών καθώς και των αλληλεπιδράσεων που αναπτύσσονται μεταξύ αυτών. Το ενδιαφέρον για τη βελτίωση της παρεχόμενης ποιότητας υπηρεσιών έχει ενταθεί τα τελευταία χρόνια και στο χώρο των υπηρεσιών άσκησης και αναψυχής καθώς οι αθλητικοί οργανισμοί συνειδητοποίησαν ότι μόνο μέσα από την παροχή ποιοτικών και εξατομικευμένων υπηρεσιών θα καταφέρουν να επιβιώσουν στις συνθήκες έντονου ανταγωνισμού και σημαντικής αύξησης των προσδοκιών των καταναλωτών τους. Οι έννοιες της ποιότητας και της ικανοποίησης, έχουν συνδεθεί με τις συμπεριφορικές προθέσεις των πελατών, όπως η πρόθεση αγοράς και η πίστη σε κάποιο προϊόν ή υπηρεσία καθώς και η προθυμία για θετική διάδοση μέσω της μεθόδου από «στόμα σε στόμα». Η σημασία τους είναι τεράστια, ο τρόπος αξιολόγησής τους όμως, ιδιαιτέρως δύσκολος και συχνά διαφορετικός ανάλογα με την προσφερόμενη υπηρεσία.
Ημερομηνία Δημιουργίας: 2015
Πληροφορίες Τεκμηρίου
Είδος Τεκμηρίου: Κεφάλαιο Συγγράμματος
URI: http://hdl.handle.net/11419/4963
Βιβλιογραφική Αναφορά:Παιτσίνης Κώστα, Γ., Ματσούκα, Ο., Τριγώνης, Ι., Τσίτσκαρη, Ε. 2015. Ποιότητα υπηρεσιών σε υπηρεσίες αθλητισμού & αναψυχής. [Κεφάλαιο Συγγράμματος]. Στο Παιτσίνης Κώστα, Γ., Ματσούκα, Ο., Τριγώνης, Ι., Τσίτσκαρη, Ε. 2015. Αθλητική ψυχαγωγία και αναψυχή. [ηλεκτρ. βιβλ.] Αθήνα:Σύνδεσμος Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. κεφ 8. Διαθέσιμο στο: http://hdl.handle.net/11419/4963
Γλώσσα: Ελληνικά
Αποτελεί μέρος του: Αθλητική ψυχαγωγία και αναψυχή
Άδεια Χρήσης: Αναφορά - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή
Σχετικά Μαθήματα: 
1. ΑΘΛΗΤ.ΨΥΧΑΓ.ΚΑΙ ΑΝΑΨΥΧΗ [ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ, ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ]
2. ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤ.ΑΝΑΨΥΧΗ [ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ, ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ]
3. ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ [ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ, ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ]
4. ΒΑΣ.ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘ.ΧΡΟΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΑΨΥΧΗΣ [ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ, ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ]
5. ΟΡΓΑΝ.ΥΠΑΙΘΡ.ΔΡΑΣΤΗΡ.ΚΑΙ ΣΠΟΡ ΠΕΡΙΠΕΤΕΙΑΣ [ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ, ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ]
6. ΑΝΑΨΥΧΗ ΣΤΗΝ ΤΡΙΤΗ ΗΛΙΚΙΑ [ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ, ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ]
Γλωσσική Επιμέλεια: Τρομάρα, Σοφία
Τεχνική Επεξεργασία: Υφαντίδου, Γεωργία
Τύπος έκδοσης: Εκδόσεις Κάλλιπος
Εμφανίζεται στις συλλογές:Ιατρικές Επιστήμες και Επιστήμες της Ζωής

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο:

Μορφότυπο Μέγεθος Περιγραφή
Adobe PDF584,99 kB-KατεβάστεΔείτε
Electronic Publication540,78 kB-KατεβάστεΔείτε

Όλα τα τεκμήρια του δικτυακού τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα

Όροι χρήσης HEAL-Link © 2015

HEAL-Link NTUA GRNET European Union EDULLL ESPA