Ηλεκτρονικό επιχειρείν και ηλεκτρονικό εμπόριο

Abstract

Σε αυτό το κεφάλαιο παρουσιάζεται ένα σύνολο θεμάτων σχετικών με δύο βασικές εφαρμογές των Πληροφοριακών Συστημάτων στο Διαδίκτυο (ΠΣΔ), το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business) και το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce). Περιγράφονται τα επιχειρησιακά μοντέλα τους και τα συστατικά μέρη τους. Αναλύονται οι ηλεκτρονικές δημοπρασίες και τα ηλεκτρονικά κανάλια διανομής λιανοπωλητών και χονδρεμπόρων, καθώς επίσης οι συναφείς παρεχόμενες υπηρεσίες τους πάνω από το διαδίκτυο. Γίνεται παρουσίαση του όρου και των παραμέτρων της έρευνας αγοράς, όπως και του μοντέλου των πέντε δυνάμεων (μοντέλο Porter) που επιδρούν σε αυτήν. Εξετάζονται οι διάφοροι τύποι επιχειρείν στο διαδίκτυο, όπως τα μοντέλα Επιχείρηση προς Καταναλωτή (Business-to-Consumer/B2C), Καταναλωτή προς Επιχείρηση, (Consumer-to-Business/C2B), Καταναλωτή προς Καταναλωτή (Consumer-to-Consumer/C2C) και Επιχείρηση προς Επιχείρηση (Βusiness-to-Βusiness/B2B). Γίνεται ειδική αναφορά στην ηλεκτρονική διαφήμιση, τις διεπιχειρησιακές εφαρμογές, και το ρόλο του ηλεκτρονικού επιχειρείν ενδοεπιχειρησιακά, καθώς και στις κυβερνητικές και δημόσιες υπηρεσίες. Επίσης, παρουσιάζονται οι απαιτούμενες υποστηρικτικές υπηρεσίες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως οι ηλεκτρονικές πληρωμές και η διαχείριση υλικού. Τέλος, αναφέρονται διαχειριστικά θέματα για το ηλεκτρονικό επιχειρείν, καθώς και κρίσιμα ζητήματα επιτυχίας του.

This chapter presents a range of topics related to two main applications of Web Information Systems (WIS): e-business and e-commerce. It describes their business models and components. Electronic auctions and electronic distribution channels for retailers and wholesalers are analyzed, along with the related services provided over the internet. The chapter introduces the concept and parameters of market research, including Porter's Five Forces model that influences it. Various types of online business models are examined, such as Business-to-Consumer (B2C), Consumer-to-Business (C2B), Consumer-to-Consumer (C2C), and Business-to-Business (B2B). Special attention is given to electronic advertising, inter-business applications, and the role of e-business within organizations, as well as in government and public services. Additionally, the required supporting services for the operation of e-commerce, such as electronic payments and material management, are presented. Finally, management issues related to e-business and critical success factors are discussed.