DSpace

Πληροφορίες Τίτλου
Τίτλος: Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management – CRM)
Συγγραφείς:Αβραμούλη, Δήμητρα
Καραγεώργος, Αντώνιος
Ντιντάκης, Ιωάννης
Ράπτη, Έλλη
Κριτικός Αναγνώστης: Γερογιάννης, Βασίλειος
Σχολές/Τμήματα: ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ Τ.Ε., ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ
Θέμα: 
Λέξεις-κλειδιά: 
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ
ΕΠΙΠΛΟΠΟΙΙΑ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΞΥΛΟΥ-ΕΠΙΠΛΟΥ
Περιγραφή
Περίληψη: 
Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζονται τα Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων. Περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:
- Γενικά στοιχεία CRM
- CRM – Κύκλος εργασιών
- Πρώτο στάδιο – Διατήρηση και Απόκτηση
- Δεύτερο στάδιο – Κατανόηση και Διαφοροποίηση
- Τρίτο στάδιο – Ανάπτυξη και Προσαρμογή
- Τέταρτο στάδιο – Αλληλεπίδραση και Παράδοση Αξίας
- Πέμπτο στάδιο – Αποτίμηση Αποτελεσμάτων και Βελτίωση
- Τεχνολογία συστημάτων CRM
- Υποσυστήματα CRM και eCRM
- Λειτουργικό CRM (Operational CRM)
- Συνεργατικό CRM (Collaborative CRM)
- Αναλυτικό CRM (Analytical CRM)
- eCRM
- Διαθέσιμες λύσεις CRM & eCRM στο χώρο της επιπλοποιίας
- Ερωτήσεις-Ασκήσεις
Ημερομηνία Δημιουργίας: 2015
Πληροφορίες Τεκμηρίου
Είδος Τεκμηρίου: Κεφάλαιο Συγγράμματος
URI: http://hdl.handle.net/11419/1486
Βιβλιογραφική Αναφορά:Αβραμούλη, Δ., Καραγεώργος, Α., Ντιντάκης, Ι., Ράπτη, Έ. 2015. Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management – CRM). [Κεφάλαιο Συγγράμματος]. Στο Αβραμούλη, Δ., Καραγεώργος, Α., Ντιντάκης, Ι., Ράπτη, Έ. 2015. Εφαρμογές Η/Υ στην επιπλοποιία. [ηλεκτρ. βιβλ.] Αθήνα:Σύνδεσμος Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. κεφ 3. Διαθέσιμο στο: http://hdl.handle.net/11419/1486
Γλώσσα: Ελληνικά
Αποτελεί μέρος του: Εφαρμογές Η/Υ στην επιπλοποιία
Άδεια Χρήσης: Αναφορά - Μη Εμπορική Χρήση - Όχι Παράγωγα Έργα
Σχετικά Μαθήματα: 
1. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ [ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ, ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ Τ.Ε.]
2. CAD-CAM I (Θ) [ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ, ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ Τ.Ε.]
3. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΕ ΧΡΗΣΗ Η/Υ ΙΙ (CAD II) [ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ, ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ Τ.Ε.]
Τεχνική Επεξεργασία: Ράπτη, Έλλη
Τύπος έκδοσης: Εκδόσεις Κάλλιπος
Εμφανίζεται στις συλλογές:Οικονομικές, Πολιτικές, Κοινωνικές και Γεωπονικές Επιστήμες

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο:

Μορφότυπο Μέγεθος Περιγραφή
Electronic Publication723.84 kB-KατεβάστεΔείτε
Adobe PDF674.5 kB-KατεβάστεΔείτε

Όλα τα τεκμήρια του δικτυακού τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα

Όροι χρήσης HEAL-Link © 2015

HEAL-Link NTUA GRNET European Union EDULLL ESPA